Αναμφίβολα, η παγκόσμια οικονομική κρίση και οι δυσκολίες που καλούνται πολλές χώρες, συμπεριλαμβανομένης και της Κύπρου, να υπερπηδήσουν εξαρτώνται από έξυπνους και έγκαιρους στρατηγικούς σχεδιασμούς που η υλοποίηση τους είναι άμεσα συνδεδεμένη με την σωστή μορφή επικοινωνίας τόσο σε διακρατικό όσο και διαπροσωπικό επίπεδο.
Τα χαρακτηριστικά των αποτελεσματικών συζητήσεων είναι πρωτίστως ότι διαθέτουν πληροφορίες ποιότητας. Το κλειδί στη στερεά, ενδιαφέρουσα συζήτηση είναι να έχουμε πληροφορίες που οι άλλοι εκτιμούν. Επίσης, πρέπει να έχουμε υπόψη ότι οι αποτελεσματικοί συζητητές έχουν ένα στρατηγικό σχέδιο συζήτησης. Λόγω του ότι η συζήτηση είναι μια δυναμική διαδικασία για την οποία δεν μπορούμε να σχεδιάσουμε κάθε πιθανή ανταπόκριση, το σχέδιο συνήθως απαιτεί μια προσέγγιση έναρξης και κάποιες ιδέες για το πώς να συνεχίσουμε με τις περισσότερες πιθανές αντιδράσεις ακροατών. Οι αποτελεσματικοί συζητητές απολαμβάνουν τη διαλογική συζήτηση των πληροφοριακών συζητήσεων. Οι καλύτερες συζητήσεις συνήθως γίνονται όταν οι άνθρωποι απολαμβάνουν την αλληλεπίδραση. Οι αποτελεσματικοί συζητητές διατυπώνουν καλές ερωτήσεις. Οι αποτελεσματικοί συζητητές ακούνε τις ιδέες των άλλων. Μια αληθινή συζήτηση δεν είναι μονόλογος αλλά μια αλληλεπίδραση που αναπτύσσει ένα κοινό νόημα. Οι αποτελεσματικοί ομιλητές είναι πρόθυμοι να προσπαθήσουν. Το να γίνεις καλός συζητητής απαιτεί εξάσκηση και κάποιο ρίσκο.
Τι πρέπει να γίνει για να επιτευχθεί η αλληλουχία της συζήτησης
- Προσπαθήστε να παρέχετε μια ποσότητα πληροφοριών που είναι επαρκής ή απαραίτητη αλλά όχι τόσο μεγάλη.
- Προσπαθήστε να δώσετε πληροφορίες που είναι αληθείς. Το να είστε αληθής σημαίνει όχι μόνο να αποφύγετε τα σκόπιμα ψέματα ή τις διαστρεβλώσεις αλλά, επίσης, να φροντίσετε να αποφύγετε οποιουδήποτε είδους λανθασμένη παρουσίαση.
- Προσπαθήστε να είστε συγκεκριμένοι και οργανωμένοι με τις συμβουλές σας. Η συνοχή υποφέρει όταν δίνετε πληροφορίες που οι ακροατές βρίσκουν δυσνόητες, ασαφείς και μη οργανωμένες.
- Να ενεργείτε σύμφωνα με τον κανόνα της ευγένειας – να μην είστε αντιπαθητικός ή αγενής.
- Να ενεργείτε σύμφωνα με τον κανόνα της ηθικής – αποφεύγετε να επαναλαμβάνετε πληροφορίες που είναι απόρρητες, να ρωτάτε για πληροφορίες – προνόμια, να απαιτείτε να πείτε ή να κάνετε κάτι που δεν πρέπει ή να κάνετε πράγματα για τον ακροατή που δεν τον ενδιαφέρουν.
- Να αναγνωρίζετε τι σημαίνει αποδοχή της πηγής της ιδέας, γνώμης ή αισθημάτων, είτε η πηγή είναι άλλος άνθρωπος ή εσείς.
Πώς μπορείτε να βοηθήσετε να ακολουθηθεί η διαδικασία της σειράς
- Αποφεύγετε να μιλάτε πολύ συχνά.
- Αποφεύγετε τις σειρές που είναι πολύ μεγάλες. Απασχοληθείτε με τη συνήθη διαλογική συζήτηση και όχι με το να κάνετε ομιλίες.
- Ακούστε και προσέξετε για να πάρετε τη σειρά και να γίνει ή αλλαγή των υπαινιγμών. Μερικοί από αυτούς τους υπαινιγμούς είναι η μείωση της έντασης ή η αύξηση του τόνου και η χρήση χειρονομιών που φαίνεται ότι δείχνουν εμφανή συμπλήρωση ενός σημείου.
- Να είστε προσεκτικοί ώστε να μην κάνετε απρόσεχτους υπαινιγμούς στην αλλαγή της σειράς. Για παράδειγμα, υποθέστε ότι τείνετε να χαμηλώσετε τη φωνή σας όταν δεν έχετε τελειώσει να μιλάτε ή ότι τείνετε να κάνετε μεγάλες παύσεις για έμφαση όταν αναμένετε να συνεχίσετε.
- Ακούστε για την συμπεριφορά κατεύθυνσης της συζήτησης. Παρόλο που οι κανόνες της συζήτησης συχνά παραβιάζονται, γενικά, ο ομιλητής που εγκαταλείπει την σειρά του μπορεί να καθορίσει ποιος θα είναι ο επόμενος ομιλητής, απευθύνοντας του τον λόγο.
- Περιορίστε τις παρεμβάσεις στις κατάλληλες περιπτώσεις.
- Να είστε ευαίσθητοι στις μη λεκτικές αντιδράσεις στη μέθοδο συζήτησης. Αν παρατηρήσετε ότι οι άνθρωποι σας κοιτούν ή κατσουφιάζουν όταν τους διακόπτετε, πρέπει να απολογηθείτε για την προσβολή.
